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  北京市出臺科學(xué)分類(lèi)細化的《住宅物業(yè)服務(wù)標準》
 
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        近日,北京市質(zhì)量技術(shù)監督局、北京市住房和城鄉建設委員會(huì )聯(lián)合發(fā)布了《住宅物業(yè)服務(wù)標準》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《標準》)。該《標準》分為五級,對物業(yè)服務(wù)事項做了科學(xué)分類(lèi)和細化,對進(jìn)一步明確物業(yè)服務(wù)提高質(zhì)量,規范物業(yè)服務(wù)行為,促進(jìn)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間和諧互信關(guān)系的建立都將起到積極作用。據悉,以地方標準形式發(fā)布物業(yè)服務(wù)等級標準在全國尚屬首例。

  《標準》的發(fā)布有利于業(yè)主發(fā)現物業(yè)管理的核心價(jià)值,其核心價(jià)值是通過(guò)日常的管理服務(wù)使物業(yè)保值增值。長(cháng)期以來(lái),由于宣傳引導不足,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認識僅停留在環(huán)境清潔、秩序維護等工作,忽視了房屋使用安全管理!稑藴省吩诮Y構和內容設置上強化了物業(yè)共用部位和共用設施設備的維修養護管理,包括房屋結構、建筑部件、空調系統、二次供水設備、排水系統、照明和電氣設備、安全防范系統、電梯、水景、消防設施設備等的日常運行和維修養護,占《標準》全部?jì)热莸?0%以上;

  《標準》要求每個(gè)物業(yè)項目配備房屋建筑安全管理員,三級標準以上還要求每年組織業(yè)主參觀(guān)共用設施設備機房,旨在使廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主正確認識物業(yè)管理,樹(shù)立責任意識,保障房屋的住用安全!稑藴省返陌l(fā)布有利于實(shí)現對物業(yè)服務(wù)內容的量化考核。物業(yè)服務(wù)本身具有無(wú)形性和即時(shí)性的特點(diǎn),難以量化評估!稑藴省穼ξ飿I(yè)服務(wù)事項予以細化,對服務(wù)頻次、深度、結果等進(jìn)行定量描述,幾乎每項服務(wù)內容均設立了量化的維修養護、檢查要求,改變了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不可追溯、價(jià)格難以評估的現狀,可以作為評估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,測算物業(yè)費的依據和基礎。為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格爭議提供了解決途徑。

  《標準》的發(fā)布有利于構建質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境!稑藴省穭澐譃5個(gè)等級,滿(mǎn)足了不同層次物業(yè)服務(wù)的需要,構成了物業(yè)服務(wù)標準體系。建設單位在銷(xiāo)售房屋前、或者全體業(yè)主在確定物業(yè)管理方式前,可以根據住宅物業(yè)項目實(shí)際情況、以及業(yè)主的需求選定相應的物業(yè)服務(wù)標準,并委托第三方評估監理機構參照北京物協(xié)按季度發(fā)布的物業(yè)服務(wù)成本信息測算出服務(wù)價(jià)格,為逐步建立質(zhì)價(jià)相符、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機制奠定了基礎。

   
 
 
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