作為以服務(wù)行業(yè)為主業(yè)的企業(yè)，“工作只有更好，沒(méi)有最好”是企業(yè)追求的目標。企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞是公司生存和發(fā)展的根本，只有牢固樹(shù)立“追求卓越，持續創(chuàng )新”的核心價(jià)值觀(guān)，不斷超越自我，才能把握作強作大的發(fā)展機遇。

    核心價(jià)值觀(guān)：追求卓越，持續創(chuàng )新
    作為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，只有更好，沒(méi)有最好。我們的服務(wù)質(zhì)量決定了企業(yè)的生存和發(fā)展，我們只有不斷追求卓越的品質(zhì)，才能在競爭中處于不敗，從而強大自己獲得發(fā)展。同時(shí)，更好的服務(wù)品質(zhì)來(lái)源于不斷的創(chuàng )新，也只有持續的創(chuàng )新，企業(yè)才能不斷超越產(chǎn)生競爭。因此，我們企業(yè)只有具備“追求卓越，才繼續創(chuàng )新”的價(jià)值觀(guān)，才能在競爭中發(fā)展和強大。

    經(jīng)營(yíng)理念：把握每一次市場(chǎng)機會(huì )。
    “市場(chǎng)機會(huì )”對于企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著(zhù)生存與發(fā)展，對于員工來(lái)說(shuō)意味著(zhù)工作與生活，是最質(zhì)樸反映企業(yè)和員工價(jià)值的風(fēng)向標�！鞍盐铡眲t是企業(yè)生存智慧的體現。機會(huì )稍縱即逝，只有充分調動(dòng)各類(lèi)資源，不斷延展企業(yè)的生存智慧，上下聯(lián)動(dòng)、內外聯(lián)動(dòng)，才能把握機會(huì )，拓展企業(yè)的生路。所以，強調把握每一次市場(chǎng)機會(huì )，就是不放棄企業(yè)生存發(fā)展的每一次機會(huì )，從而在機會(huì )中創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )造企業(yè)發(fā)展的空間。

    管理理念：制度管人，標準管事。
企業(yè)制定了系統的規章制度，就要求每個(gè)人都在制度的約束下工作，不能允許任何人凌駕于制度之上。而ISO9001標準則是工作的規范要求，任何人在工作中都不能隨心所欲，不能偷工減料，不能擅改標準。一個(gè)企業(yè)，制度和標準真正起作用了，企業(yè)管理就順暢了，企業(yè)發(fā)展的內外部環(huán)境就和諧了。

    服務(wù)理念：了解顧客，關(guān)注細節。
    了解，是服務(wù)的基礎，也是服務(wù)認同度的催發(fā)劑。了解顧客，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做到并不容易，需要我們用心去觀(guān)察、分析，把握服務(wù)對象的心境、喜愛(ài)、期望和忌禁，并結合服務(wù)現場(chǎng)的環(huán)境等因素，提供能直達顧客心愿的服務(wù)，如一個(gè)好的管家知道如何幫主人料理家務(wù)，甚至理財。而關(guān)注細節，是基于了解基礎上的關(guān)注。服務(wù)業(yè)，事無(wú)巨細，客觀(guān)地說(shuō)，一切細節都考慮周全幾乎不可能，但我們一定要盡量考慮細節的周到，同時(shí)更關(guān)注為服務(wù)對象特別關(guān)注的細節，即關(guān)注關(guān)鍵的細節，體現人性關(guān)懷和體貼服務(wù)。這一點(diǎn)對服務(wù)業(yè)至關(guān)重要，同時(shí)也賦予了個(gè)性化服務(wù)的理念，容易被顧客接受、認同、傳為口碑。
一個(gè)企業(yè)的服務(wù)理念不需要面面俱到，抓住能影響顧客的心態(tài)和評價(jià)的關(guān)鍵點(diǎn)就能形成核心競爭力。

    團隊建設理念：建設一支充滿(mǎn)活力、不斷進(jìn)取的學(xué)習型團隊。
    學(xué)習型團隊，是一個(gè)企業(yè)（單位）應對時(shí)代要求和競爭態(tài)勢的必要修煉，學(xué)習型團隊的修煉包括自我超越、改善心智模式，建立共同愿景。團隊學(xué)習和系統思考，目的是使團隊內每一個(gè)人自發(fā)地改變觀(guān)念，并通過(guò)不斷的學(xué)習、交流、溝通，培養員工對企業(yè)的長(cháng)期承諾（忠誠），達到組織內的相互理解和自我激勵，上升到系統思考的層次，本能地將個(gè)人與公司融為一體，自覺(jué)地為實(shí)現公司愿景而努力。而互動(dòng)，則是調動(dòng)學(xué)習型團隊與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代要求，內部的互動(dòng)，內部與外部的互動(dòng)，現實(shí)目標與公司愿景的互動(dòng)，只有互動(dòng)了，企業(yè)就能置身于良性發(fā)展的大系統中，搏擊市場(chǎng)，開(kāi)場(chǎng)“藍�！�，實(shí)現公司和員工價(jià)值。

    人才理念：做公司需要的員工。
    公司需要，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)做到并不容易，因為公司的需要會(huì )隨著(zhù)時(shí)代變遷、文明進(jìn)步而變化。同時(shí)，其中以愉快勝任為標準的需要尺度也是動(dòng)態(tài)的，如賓館的門(mén)童，過(guò)去只需要做到顧客要求做的事，后來(lái)變成主動(dòng)為顧客服務(wù)，再到能進(jìn)行簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對話(huà)的涉外服務(wù)。企業(yè)的需要標準就在不斷變化，員工只有通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習和修煉才能滿(mǎn)足這種需要，從而達到勝任的標準。
　　　　　 公司需要還有另一層含義，即公司對員工的需要不僅僅是立足于崗位的接受指令式的工作，還應包括以公司為己任的和舟共濟式的及時(shí)補位和協(xié)作，所以，公司需要還有一個(gè)“德”的標準，從公司的發(fā)展來(lái)看，甚至“德”的需要比崗位技能的需要更重要，這一點(diǎn)應成為公司和員工的共同識。

    企業(yè)精神：和諧、創(chuàng )造。
    和諧，是公司希望出現的理想狀態(tài)。員工與員工之間、上下級之間、部門(mén)之間、公司與客戶(hù)與社會(huì )，大家都能為一個(gè)共同的目標，努力達成事業(yè)上的一致，并為之真誠奉獻，公司就能和諧發(fā)展。創(chuàng )造，則應該成為公司精神的核心。公司創(chuàng )造工作機會(huì )、創(chuàng )造市場(chǎng)份額、創(chuàng )造品牌張力、創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值、創(chuàng )造企業(yè)生生不息的基業(yè)。員工，創(chuàng )造勞動(dòng)成果、創(chuàng )造顧客價(jià)值、創(chuàng )造生活樂(lè )趣、事業(yè)舞臺、創(chuàng )造家庭和個(gè)人如江水滔滔不絕的成就感和幸福。公司和員工的創(chuàng )造力合二為一，則創(chuàng )造出“創(chuàng )通物業(yè)”如日中天的美好未來(lái)。

    質(zhì)量方針：細節成就物業(yè)經(jīng)典，誠信締造創(chuàng )通品牌。
    細節，是物業(yè)管理服務(wù)成敗的關(guān)鍵所在，做為屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)的物業(yè)管理公司，我們被業(yè)主和客戶(hù)接受的關(guān)鍵在于我們工作質(zhì)量的細節所在，所以公司將細節做為成就經(jīng)典物業(yè)項目的堅實(shí)基礎。而物業(yè)公司服務(wù)的誠信度則是公司與時(shí)俱進(jìn)，沿著(zhù)可持續發(fā)展道路前進(jìn)的根本所在，誠信包含公司對業(yè)主單位的誠信、員工對服務(wù)對象工作質(zhì)量的誠信、員工團隊內部互守誠信等多個(gè)方面。所以公司以“細節成就物業(yè)經(jīng)典，誠信締造創(chuàng )通品牌”為公司的質(zhì)量方針。